Именно крзисная ситуация стимулирует нас на поиск чего-то нового, заставляет более тщательно готовить предложения и в целом оптимизировать свою деятельность.  

 

     Таким образом, многих из нас кризис заставил по-иному взглянуть на ставшие уже привычными вещи, стимулиро­вал выработку новых идей, способствовал отказу от тради­ционных, зачастую неэффективных путей развития в пользу оптимальных, отвечающих нынешним условиям. Мы все­рьез задумались о коррекции принципов работы. Сегодня многие игроки рынка уже предлагают своим заказчикам специальные антикризисные пакеты по экономичной орга­низации инсентив-поездок, семинаров, конференций, кото­рые весьма востребованы. И в целом многие поставщики услуг стали более гибкими, с ними теперь гораздо легче до­говориться о ценах, условиях и прочем.  

   В целом я достаточно оптимистично смотрю на перспективы развития отрасли. Сейчас, например, наблюдается тенденция к увеличению количества национальных мероприятий. Я вижу в этом добрый знак. Надеюсь, что наши клиенты будут сотруд­ничать с нами столь же активно. Что касается кризиса, то, во-первых, рано или поздно он закончится, а во-вторых, именно кризисная ситуация стимулирует нас на поиск чего-то нового, заставляет более тщательно готовить предложения и в целом оптимизировать свою деятельность. 

         Вообще, на мой взгляд, сама жизнь подсказывает, что не­обходима толковая антикризисная программа в рамках от­расли, в разработке которой заинтересованы, пожалуй, все игроки рынка. Ее реализация могла бы дать новый импульс  развитию, в том числе и направления МIСЕ.

 

     К сожалению, в повседневной практике приходится сталки­ваться и с искусственно создаваемыми трудностями. В своем желании минимизировать затраты при выборе оптимального поставщика клиенты проводят порой бессмысленные тендеры, когда в один и тот же отель одновременно попадает не­сколько заявок на одно и то же мероприятие. Отель согласно правилам предлагает всем одинаковые цены и сильно раз­дражается, дублируя одно и то же действие неоднократно. По какому принципу выбирают «победителя» тендера, оста­ется загадкой. Если предложения идентичные, думаю, не по­следнюю роль играет срок его подачи. Поэтому мы стараемся не только оперативно отвечать, но и предлагаем альтернатив­ные варианты услуг, указывая клиентам на их преимущества по сравнению с тем, что содержится в запросе.

 

     Так что рынок МIСЕ продолжает активно развиваться. Регио­ны, в частности, интенсивно и настойчиво привлекают к себе клиентов. Тем более что в целях той же экономии многие клиенты скорректировали направления MICE-поездок и все чаще обращают свой взор на регионы, которые, кстати, еще до кризиса начали предусмотрительно обрастать деловой инфраструктурой. Конечно, территориям еще есть над чем работать по повышению собственной привлекательности. Сейчас, например, возник досадный дисбаланс: в ряде ре­гионов построены хорошие гостиницы, но нет профессио­нальных кадров, способных оказывать качественные услуги. Полагаю, что оперативное решение этой проблемы позволи­ло бы кардинально изменить ситуацию на провинциальном рынке гостиничных услуг.

 

     С другой стороны, и наших клиентов кризис заставил «под­тянуться». Многие из них пересмотрели свое отношение к организации корпоративных мероприятий и деловых по­ездок, стали более тщательно подходить к формированию статей расходов на эти цели. Даже те, кто привык выбирать для проведения деловых и инсентивных мероприятий исключительно сегмент luxuru, нача­ли проявлять благосклонность к более дешевым направлени­ям. В последнее время мы получаем много запросов на стра­ны Восточной Европы: Черногорию, Хорватию, Болгарию. Проявилась и другая интересная тенденция. Скажем, если раньше важные деловые вопросы VIР-клиенты предпочитали обсуждать на Лазурном побережье, и непременно на яхте, подчеркивая тем самым особый статус мероприятия, то те­перь для многих из них стало очевидным, что подобные во­просы можно с таким же успехом решить в ближайшем Под­московье. Рост интереса к проведению деловых программ именно в России налицо, и это внушает чувство оптимизма.

 

     Наконец, кризис заставил нас быть более осмотрительными, учиться правильно рассчитывать свои силы. Например, мы в своей компании убедились, что исповедуемый нами прин­цип работы - «не складывать все яйца в одну корзину» - се­годня наиболее безопасен и оправдан логикой событий.

 

     Однако наряду с негативным воздействием кризис, как ни парадоксально это звучит, вызвал и целый ряд позитивных изменений. С рынка, и в частности направления МIСЕ, уш­ли слабые и недобросовестные игроки, что для туротрасли стало своеобразным моментом истины и в целом привело к оздоровлению обстановки. Более гибкой стала ценовая политика. Многие пошли на снижение стоимости гостинич­ных и других услуг, стали предлагать более мягкие условия оплат и аннуляций. На базе уже действующих отелей, домов отдыха и других средств размещения появились новые про­дукты, к которым клиенты проявляют заметный интерес.

 

    Глобальный экономический кризис не мог не сказаться на динамике развития отечественного рынка туристических услуг. Безусловно, все мы ощущаем его влияние на ин­дустрию в целом и направление МIСЕ в частности. Наиболее ощутимо это проявилось в феврале-марте 2009 года, посколь­ку до Нового года осваивался предыдущий, еще докризисный бюджет. Но после традиционного постновогоднего затишья стало очевидно, что объем заказов значительно сократился. Многие клиенты были вынуждены пересмотреть свои бюдже­ты на деловые поездки и корпоративные мероприятия, «сек­вестировав» их количество до минимума, другие стали зака­зывать услуги самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. Есть, увы, и такие, кто попросту прекратил свое суще­ствование. В результате в среднем по отрасли спад к уровню прошлого года составил 30% по всем направлениям.